Palautusehdot
Tärkeää tietoa:
- 30 päivän palautusoikeus tuotteille
- 5 päivän käsittelyaika palautuksille
- Ei palautusmaksua
Ota meihin yhteyttä, jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi. Me Lulu Bellasta pyrimme varmistamaan, että kaikki asiakkaat ovat täysin tyytyväisiä myyjiltämme ostamiinsa tuotteisiin. Jos olet tyytymätön lähetykseen tai tuotteeseen, ota meihin yhteyttä, niin tiimimme jäsen auttaa sinua välittömästi.
Miten voin palauttaa koko tilauksen tai osan siitä?
Voit palauttaa tuotteesi 30 päivän kuluessa. Huomaathan, että palautamme tilauksesi kokonaissumman 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tavarat. Tuotteen palauttamisesta meille aiheutuneita kustannuksia ei palauteta.
Noudata näitä ohjeita, kun palautat tuotteesi:
1. Ilmoita meille palautuksesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@lulu-bella.com.
2. Asiakaspalvelumme lähettää sinulle palautuslomakkeen.
3. Lähetä palautus, kulut maksaa asiakas.
4. Saat rahasi takaisin 5 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Tilauksen peruuttaminen:
Tilauksen peruuttaminen on mahdollista vain ensimmäisten 30 minuutin aikana tilauksen tekemisen jälkeen. Tämän ajanjakson jälkeen peruutus ei ole sallittua. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@lulu-bella.com ensimmäisten 30 minuutin kuluessa, jos haluat peruuttaa tilauksesi.
Vahingoittuneiden tavaroiden vastaanottaminen:
Jos vastaanotat vahingoittuneita tavaroita, sinun on otettava meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Lähetä meille sähköpostitse kuva vahingoittuneesta tuotteesta, jotta saamme nopeamman ratkaisun. Korvaamme vahingoittuneen tuotteen veloituksetta ensimmäisellä lähetyskerralla, mutta emme palauta rahaa. Jos tavara on edelleen vahingoittunut kahden yrityksen jälkeen, palautamme koko ostohinnan.
Tuotteen viat tai ongelmat käytön jälkeen:
Jos valmistusvirheitä tai ongelmia ilmenee käytön jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lulu-bella.com saadaksesi lisäapua.
Väärän tuotteen toimitus:
Jos saat virheellisen tilauksen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@lulu-bella.com ja pyydä maksutonta korjausta.
Usein kysytyt kysymykset palautusehdoistamme:
Kuinka pitkä palautusaika on?
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote tilauksen vastaanottamisesta.
Milloin saan rahani takaisin?
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet vahingoittumattomat tuotteet, summa palautetaan alkuperäiseen maksutapaan. Ota meihin yhteyttä ja ilmoita seurantanumerosi palautuksen käsittelyä varten.
Pitääkö minun maksaa palautuksen postikulut?
Kyllä, palautuksen postimaksu koskee kaikkia asiakkaita. Lähetä palautus seurantatiedoilla, jotta vältät pakettien katoamisen.
Missä voin ottaa teihin yhteyttä?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@lulu-bella.com. Takaamme vastauksen 30 minuutista 24 tuntiin.
Olen saanut virheellisen tilauksen, mitä minun pitäisi tehdä?
Lähetä sähköpostitse kuva virheellisestä kohdasta, niin saat nopeampaa tukea.
Osoite: 50 Stanley Street, Central, Hong Kong Island, 999077, Hong Kong.