Yleiset ehdot
Artikla 1 - Määritelmät
Nämä ehdot koskevat seuraavia määritelmiä: Peruutusaika: aika, jonka kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan; Kuluttaja: fyysinen henkilö, joka ei toimi ammattinsa tai liiketoimintansa yhteydessä ja solmii etämyyntisopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa; Päivä: kalenteripäivä; Liiketoiminnan kesto: etämyyntisopimus, joka koskee useita tavaroita ja/tai palveluita, joissa toimitus ja/tai ostovelvoite tapahtuvat ajan mittaan; Pysyvä tallennusväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan tallentaa tietoja, jotka on suunnattu heitä henkilökohtaisesti, jotta tuleva pääsy tallennettuihin tietoihin ja muuttamattoman esittämisen on mahdollista. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus harkinta-aikana; Elinkeinonharjoittaja: fyysinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa kuluttajille tavaroita ja/tai palveluita etämyynnin kautta; Etämyyntisopimus: sopimus, jossa vain yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa käytetään tavaroiden ja/tai palveluiden etämyynnissä, kunnes sopimus on tehty; Etäviestintätekniikka: välineitä, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan tarvitsee olla samassa paikassa samaan aikaan; Yleiset liiketoimintaehdot: nämä elinkeinonharjoittajan yleiset liiketoimintaehdot.
Artikla 2 - Elinkeinonharjoittajan tunnistaminen
Artikla 3 - Soveltaminen
Näitä yleisiä liiketoimintaehdot koskevat mitä tahansa elinkeinonharjoittajan tarjousta ja mitä tahansa etämyyntisopimusta ja tilausta, joka on tehty elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä. Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle on oltava saatavilla näiden yleisten liiketoimintaehdojen teksti. Jos tämä kohtuullisen harkinnan jälkeen ei ole mahdollista, kuluttajalle ilmoitetaan ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, että yleisiä liiketoimintaehdoista voidaan katsoa elinkeinonharjoittajan tiloissa ja että ne lähetetään kuluttajalle pyydettäessä maksutta niin pian kuin mahdollista. Jos etämyyntisopimus tehdään toisin kuin edellä mainitussa kohdassa, yleisten liiketoimintaehdojen teksti voidaan tehdä kuluttajan saataville siten, että kuluttaja voi tallentaa sen pysyvään tallennusvälineeseen. Jos tämä kohtuullisen harkinnan jälkeen ei ole mahdollista, kuluttajalle ilmoitetaan ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, missä yleiset liiketoimintaehdot voidaan nähdä sähköisesti, ja että ne lähetetään kuluttajalle pyydettäessä maksutta. Jos näiden yleisten liiketoimintaehdojen lisäksi sovelletaan tiettyjä tuote- tai palvelukohtaisia ehtoja, sovelletaan 2 ja 3 kohtaa vastaavasti, ja jos yleisten liiketoimintaehtojen ja tuote- tai palvelukohtaisten ehtojen välillä on ristiriitaa, kuluttaja voi aina soveltaa hänelle edullisinta määräystä. Jos yksi tai useampi näiden yleisten liiketoimintaehdojen määräyksistä on kokonaan tai osittain mitätön tai pätemätön milloin tahansa, sopimus ja nämä liiketoimintaehdot pysyvät voimassa, ja kyseinen määräys korvataan välittömästi osapuolten yhteisellä suostumuksella määräyksellä, joka täyttää alkuperäisen määräyksen tarkoituksen mahdollisimman lähellä. Nämä yleiset liiketoimintaehdot eivät ennakoimattomia tilanteita varten tarkastellaan "näiden yleisten liiketoimintaehdojen hengessä". Epäselvyydet yhden tai useamman määräyksen tulkinnasta tai sisällöstä yleisissä liiketoimintaehdoissamme tulkitaan "näiden yleisten liiketoimintaehdojen mukaisesti".
Artikkeli 4 - Tarjous
Jos tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan tai ehdollinen, tämä on nimenomaisesti mainittava tarjouksessa. Tarjous on sitoutumaton. Liikkeenharjoittajalla on oikeus muuttaa ja sovittaa tarjousta. Tarjouksessa on täydellinen ja tarkka kuvaus tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä kohtuullisen arvioinnin tarjouksesta. Jos liikkeenharjoittaja käyttää kuvia, ne ovat tarkka edustus tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Tarjouksen ilmeiset virheet tai virheet eivät sido liikkeenharjoittajaa. Kaikki kuvat, eritelmät ja tiedot tarjouksessa ovat suuntaa-antavia eivätkä ne voi olla peruste korvaukselle tai sopimuksen purkamiselle. Tuotekuvat ovat uskollinen kopio tarjotuista tuotteista. Operaattori ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä. Jokainen tarjous sisältää tiedot, jotka mahdollistavat kuluttajan nähdä, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti: hintaa ilman tullikäsittelykuluja ja tuonti veroja. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan eduksi ja riskiksi. Posti- ja/tai kuriiripalvelu käyttää erityisjärjestelyä posti- ja kuriiripalveluille tuonnissa. Tämä järjestely koskee tavaroita, jotka tuodaan EU:n määrämaahan, kuten tässä tapauksessa. Posti- ja/tai kuriiripalvelu veloittaa vastaanottajalta veroja tavaroista (tarvittaessa yhdessä tulliselvityksen kanssa); mahdolliset toimituskulut; miten sopimus tehdään ja mitä toimia vaaditaan siihen; peruutusoikeuden soveltuvuus; miten maksu, toimitus ja sopimuksen täyttäminen tapahtuvat; tarjouksen hyväksymisen määräaika tai määräaika, jolloin liikkeenharjoittaja takaa hinnan; etäviestintätekniikan käyttökustannusten määrä, jos teknologian käytön kustannukset etäviestintätekniikan osalta lasketaan muilla perusteilla kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisella perushinnalla; tallennetaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos, miten kuluttaja voi nähdä sen; miten kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja tarvittaessa korjata sopimuksen tekemisen yhteydessä antamansa tiedot; muut kielet kuin hollanti, joilla sopimus voidaan tehdä; käyttäytymissäännöt, joihin liikkeenharjoittaja on sitoutunut, ja miten kuluttaja voi tarkastella näitä käyttäytymissääntöjä sähköisesti; ja etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto jatkuvassa yrityssopimuksessa. Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.
Artikkeli 5 - Sopimus
Sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää asetetut ehdot, edellyttäen että kohdan 4 määräyksiä noudatetaan. Jos kuluttaja hyväksyy tarjouksen sähköisesti, liikkeenharjoittajan on heti vahvistettava sähköisen tarjouksen hyväksynnän vastaanottaminen. Niin kauan kuin liikkeenharjoittaja ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen. Jos sopimus tehdään sähköisesti, liikkeenharjoittajan on toteutettava asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet elektronisen tietoliikenteen suojaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, liikkeenharjoittajan on toteutettava asianmukaiset turvatoimet. Laillisissa rajoissa liikkeenharjoittaja voi tutkia, onko kuluttaja kykenevä täyttämään maksuvelvoitteensa, ja kaikki tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etämyyntisopimuksen vastuulliselle täyttämiselle. Jos liikkeenharjoittajalla on päteviä syitä olla tekemättä sopimusta tämän tutkimuksen perusteella, hän voi hylätä tilauksen tai hakemuksen tai liittää sen täytäntöönpanon erityiseen ehtoon ja perustella tämän. Liikkeenharjoittajan on liitettävä seuraavat tiedot tuotteeseen tai palveluun, joko kirjallisesti tai niin, että kuluttaja voi pitää ne saatavilla pysyvästi: 1. osoite, johon kuluttaja voi esittää valituksensa liikkeenharjoittajan toimistolle; 2. ehdot ja tavat, joilla kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan, tai selvä ilmoitus peruutusoikeuden poikkeuksista; 3. tiedot takuista ja olemassa olevista asiakaspalveluista; 4. artiklan 4 kohdassa 3 näissä ehdoissa annetut tiedot, ellei liikkeenharjoittaja ole jo antanut kuluttajalle näitä tietoja ennen sopimuksen täyttämistä; 5. ehdot sopimuksen päättymiselle, jos sopimuksen kesto on yli vuoden tai määrittelemätön. Jatkuvassa sopimuksessa viime kappaleen määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta. Jokainen sopimus tehdään edellyttäen, että kyseiset tuotteet ovat riittävästi saatavilla.
Artikkeli 6 - Peruutusoikeus
Tuotteiden ostamisen yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa sen päivänä, kun kuluttaja tai kuluttajan ennalta ilmoittama ja kauppiaalle ilmoitettu edustaja on vastaanottanut tuotteen. Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä huolellisesti tuotetta ja pakkausta. Hän avaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen haluaako hän säilyttää tuotteen. Jos hän käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine lisävarusteineen ja - kohtuullisten rajojen puitteissa - alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa kauppiaalle kohtuullisten ja selvien kauppiaan antamien ohjeiden mukaisesti. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on ilmoitettava tästä kauppiaalle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan tulee tehdä tämä kirjallisesti / sähköpostitse. Kuluttajan ilmoitettua halustaan käyttää peruutusoikeuttaan hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on pystyttävä todistamaan toimitettujen tavaroiden oikea-aikainen palautus, esimerkiksi toimitusvahvistuksella. Jos asiakas ei ole ilmoittanut aikomuksestaan käyttää peruutusoikeuttaan tai palauttaa tuotetta kauppiaalle niiden määräaikojen jälkeen, jotka on määritelty 2 ja 3 kohdassa, osto on vahvistettu.
Artikkeli 7 - Kustannukset peruutusoikeuden käytön yhteydessä
Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, hän vastaa tuotteiden palautuskustannuksista. Jos kuluttaja on maksanut summan, kauppias palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusajan päättymisestä. Edellytyksenä on, että tuote on jo palautettu kauppiaalle tai että voidaan esittää selvää ja vakuuttavaa dokumentaatiota täydellisestä palautuksesta.
Artikkeli 8 - Poikkeukset peruutusoikeudesta
Kauppias voi sulkea pois kuluttajan peruutusoikeuden tuotteista, jotka on kuvattu 2 ja 3 kohdassa. Peruutusoikeuden poissulkeminen koskee vain, jos kauppias on tehnyt tämän selväksi tarjouksessa vähintään ajoissa ennen sopimuksen tekemistä. Poikkeus peruutusoikeudesta on mahdollista vain tuotteille: 1. jotka on valmistettu kuluttajan määritysten mukaisesti; 2. joilla on selvä henkilökohtainen luonne; 3. jotka luonteensa vuoksi eivät voi palautua; 4. jotka pilaantuvat tai vanhentuvat nopeasti; 5. joiden hinta vaihtelee rahoitusmarkkinoilla ja joista kauppiaalla ei ole kontrollia; 6. tietyille sanomalehdille ja aikakausille; 7. ääni- ja videotaltioille ja tietokoneohjelmille, jos kuluttajan tiivistys on rikottu 8. hygieniatuotteille, jos kuluttajan tiivistys on rikottu. Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluille, jotka 1. tarjotaan tietyksi päiväksi tai tiettynä ajanjaksona; 2. toimitetaan kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan alkamista; 3. pelien ja arpajaisten yhteydessä.
Artikkeli 9 - Hinta
Tarjouksessa ilmoitettujen voimassaoloaikana tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei nosteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutosten vuoksi. Edellä mainitusta poiketen kauppias voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla ja joista kauppiaalla ei ole kontrollia, muuttuvilla hinnoilla. Tämä yhteys vaihteluun ja mainittujen hintojen olevan suuntaa-antavia, ilmoitetaan tarjouksessa. Hintojen korotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat laillisista säännöksistä tai määräyksistä. Hintojen korotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos kauppias on hyväksynyt ne ja: 1. ne johtuvat laillisista säännöksistä tai määräyksistä; tai 2. kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus sinä päivänä, jolloin hintojen korotus tulee voimaan. Toimituspaikka arvonlisäverolain 1968 § 5 mukaisesti on se maa, josta kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa tämä toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolella. Tämän jälkeen posti- tai kuriiripalvelu vaatii tuotteiden vastaanottajalta tuontiarvonlisäveroa tai tullimaksuja. Näin ollen kauppias ei veloita arvonlisäveroa. Kaikki hinnat ovat painovirheiden alaisia. Ei vastuuta paino- ja kirjoitusvirheiden seurauksista. Paino- ja kirjoitusvirheiden yhteydessä kauppiaalla ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta virheelliseen hintaan.
10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten soveltuvuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekohetkellä sovellettavien lakien ja/tai asetusten mukaisia. Jos niin on sovittu, elinkeinonharjoittaja takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön. Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ja vaatimuksia sopimuksen mukaisesti. Viallisista tai puutteellisista tuotteista on ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudessa kunnossa. Elinkeinonharjoittajan takuuaika vastaa tehtaan takuuaikaa. Elinkeinonharjoittaja ei kuitenkaan koskaan vastaa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan kuhunkin yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskevista neuvoista. Takuu ei ole voimassa, jos: Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muuttanut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmansien osapuolien korjata ja/tai muuttaa niitä; toimitettuja tuotteita on käsitelty epänormaaleissa olosuhteissa tai niitä on muutoin käsitelty huolimattomasti tai elinkeinonharjoittajan ohjeiden ja/tai pakkauksen vastaisesti; vika johtuu kokonaan tai osittain määräyksistä, jotka valtio on antanut tai antaa käytettävien materiaalien tyypin tai laadun osalta.
11 artikla - Toimitus ja täyttäminen
Yhtiö noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta tuotetilausten vastaanottamisessa ja täyttämisessä. Toimituspaikka on kuluttajan yhtiölle ilmoittama osoite. Näiden yleisten sopimusehtojen 4 artiklan määräysten mukaisesti yhtiö käsittelee hyväksytyt tilaukset viipymättä, viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole antanut lupaa pidempään toimitusaikaan. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa kokonaan tai osittain, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällaisessa tapauksessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja oikeus saada korvausta. Jos sopimus peruutetaan edellisen kohdan mukaisesti, yritys palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, yritys pyrkii hankkimaan korvaavan tuotteen. Korvaavan tuotteen toimittamisesta ilmoitetaan selkeästi ja täsmällisesti viimeistään toimituksen yhteydessä. Jos kyseessä on korvaava tavara, peruutusoikeutta ei voida sulkea pois. Yritys vastaa palautuskustannuksista. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrityksellä siihen asti, kunnes tuotteet toimitetaan kuluttajalle tai ennalta määrätylle ja yrityksen ilmoittamalle edustajalle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.
Artikkeli 12 - Sopimukset pidennetyllä kestolla:
Kesto, irtisanominen ja uusiminen Irtisanominen Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa määräämättömän ajanjakson sopimuksen, joka koskee säännöllistä tavaroiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen toimittamista, kunnioittaen sovittuja irtisanomisehtoja ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa määrätyn ajanjakson sopimuksen, joka on tehty säännöllisten tavaroiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen toimittamiseksi, sopimuskauden päättyessä, voimassa olevien irtisanomisehtojen mukaisesti ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Kuluttaja voi irtisanoa edellä mainituissa kohdissa mainitut sopimukset milloin tahansa eikä ole rajoitettu irtisanomaan sopimusta tietyllä hetkellä tai määrätyssä ajassa; hän voi vähintään lopettaa ne niin kuin ne on tehty; hän voi aina irtisanoa ne samalla irtisanomisajalla kuin yritys on asettanut itselleen. Uusiminen Määrätty ajanjakson sopimus, joka on tehty säännöllisten tavaroiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen toimittamiseksi, ei voi uusiutua tai jatkua automaattisesti määrätyksi ajaksi. Edellä mainitusta riippumatta määrätty ajanjakson sopimus, joka on tehty päivittäisten tai viikoittaisten sanoma- ja aikakauslehtien säännölliseksi toimittamiseksi, voidaan kuitenkin uusia enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän uusitun sopimuksen uusimisen päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Määrätty ajanjakson sopimus tavaroiden tai palvelujen säännöllisestä toimittamisesta voidaan uusia vain määräämättömäksi ajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa, päivittäisten tai viikoittaisten sanoma- ja aikakauslehtien toimittamista. Määrätty ajanjakson sopimus päivittäisten tai viikoittaisten sanoma- ja aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta osana kokeilu- tai aloitusjäsenyyttä ei uusiudu automaattisesti ja päättyy automaattisesti kokeilu- tai aloitusjakson päätyttyä. Kesto Yli vuoden kestävissä sopimuksissa kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden jälkeen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Artikkeli 13 - Maksu
Ellei toisin sovita, kuluttajan erääntyneet määrät on maksettava seitsemän arkipäivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta, kuten on mainittu artiklan 6 kohdan 1 mukaisesti. Palvelujen toimittamisen sopimuksen tapauksessa tämä määräaika alkaa kuluttajan saadessa vahvistuksen sopimuksesta. Kuluttajalla on velvollisuus välittömästi ilmoittaa yritykselle virheistä ilmoitetuissa tai mainituissa maksutiedoissa. Kuluttajan maksamatta jättämisen tapauksessa yrityksellä on, lakisääteisten rajoitusten mukaisesti, oikeus veloittaa kuluttajalta etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.
Artikkeli 14 - Valitusmenettely
Sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvät valitukset tulee lähettää yritykselle seitsemän päivän kuluessa virheiden havaitsemisesta, ja ne on kuvattava täysin ja selkeästi. Yritykselle lähetetyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittely vaatii pidempää aikaa, yritys lähettää 14 päivän kuluessa vastaanottokuittauksen ja ilmoittaa kuluttajalle, milloin hän voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta. Jos valitusta ei voida ratkaista yksimielisesti, syntyy riita, joka kuuluu riidanratkaisumenettelyn piiriin. Valitus ei vapauta yritystä sitoumuksistaan ellei toisin ole kirjallisesti ilmoitettu yrityksen taholta. Jos valitus osoittautuu perustelluksi yrityksen toimesta, yritys voi oman harkintansa mukaan joko korvata tai korjata toimitetut tuotteet maksutta.
Artikkeli 15 - GOVERNING LAW
These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of UK